dm-Drogerie Markt GmbH + Co. KG / FILIADATA GmbH, Karlsruhe

Entwicklung einer zentralen Kundendatenverwaltung

 

dm-drogerie markt wurde 1973 von Prof. Götz W. Werner gegründet und ist heute Deutschlands umsatzstärkster Drogeriemarkt mit mehr als 1.700 Märkten. In Europa ist das Drogerieunternehmen in elf weiteren Ländern und mit insgesamt mehr als 3.000 Märkten vertreten. Die Unternehmenszentrale für dm in Deutschland sowie der Sitz des IT-Tochterunternehmens FILIADATA GmbH ist in Karlsruhe.

 

diva-e Netpioneer hat für dm eine echtzeit- und onlinefähige zentrale Kundendatenverwaltung entwickelt. Die neue Lösung ermöglicht eine komfortablere, schnellere und aktuellere Verarbeitung von Kundendaten, unter anderem im Rahmen des neuen dm-Kundenprogramms „glückskind“. Weitere Bestandteile des Projekts waren die Integration der neuen Softwarelösung in die bestehende komplexe IT-Struktur von dm sowie die Anbindung an vorhandene Schnittstellen.

 

Projektdaten in Kürze

  • Entwicklung zentrale Kundendatenverwaltung
  • Auf Echtzeit und Online ausgelegt
  • Komfortable, schnelle und aktuelle Verarbeitung von Kundendaten
  • Integration der neuen Softwarelösung in die bestehende komplexe IT-Struktur
  • Anbindung an vorhandene Schnittstellen
  • Ausbildung der dm-Mitarbeiter in den Bereichen Entwicklung, Technik, und agilem Projektmanagement